At Tinker’s Tea, we want you to feel confident with everypurchase. If you experience any issue with your product, please refer to ourclear return and refund guidelines below:
Delivery &Inspection Policy
• We strongly encourage customers toopen and inspect their parcel in front of the delivery agent.
• Only unopened and sealed productswill be considered for return or replacement.
• This receipt must bepresented to claim any return or refund. Missing or torn receipts willinvalidate the request.
• Eligibility: Refunds orreplacements are only applicable if the product received is incorrect, damaged,or defective.
• Mandatory Condition: All issuesmust be reported at the time of delivery, in the presence of the deliveryagent.
• Post-DeliveryComplaints: Unfortunately, complaints made after the delivery person has leftwill not be accepted.
• Process: Please inspect yourparcel upon receiving it. If there is an issue, immediately contact us viaphone or WhatsApp.
Approved returns or refunds will be processed within 7working days.
Tinker’s Tea-তেআপনার প্রতিটি অর্ডার নিয়ে আপনারযেন আত্মবিশ্বাস থাকে, সেটাই আমাদেরলক্ষ্য। যদি আপনারঅর্ডারে কোনো সমস্যা থাকে,নিচের নীতিমালাগুলো অনুসরণ করুন:
• আমরাঅনুরোধ করবো, প্রতিটি কাস্টমারযেন ডেলিভারির সময় পার্সেল খুলেচেক করেন।
• শুধুমাত্রসিল করা পণ্য ফেরতবা পরিবর্তনের জন্য বিবেচিত হবে।
• অর্জিনাল রসিদ(রিসিট) অবশ্যই দেখাতে হবে। ছেঁড়া বাহারানো রসিদ কোনো দাবিগ্রহণযোগ্য করবে না।
• ফেরত/রিফান্ড প্রযোজ্য শুধুমাত্র যদি প্রোডাক্ট ভুল,ক্ষতিগ্রস্ত, বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।
• আবশ্যিকশর্ত: সমস্যা থাকলে তাডেলিভারির সময়, ডেলিভারি ম্যানেরসামনে জানাতে হবে।
• ডেলিভারির পরকোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়,যদি ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ারপর জানানো হয়।
• প্রক্রিয়া:প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময়অবশ্যই খুলে চেক করুনএবং সমস্যা থাকলে সাথেসাথে আমাদের ফোন বাWhatsApp-এ জানান।
